常见问题

1. 我必须注册或登录才能完成购物吗**？**

请登录或创建个人账户进行结账，因为我们需要您的送货目的地和联系信息以便送货。

2. 如何查看订单状态**？**

请登录您的个人账户进行查询。

3. 最终价格是否包含进口关税和当地销售税**？**

所有产品的售价已包含了进口关税和增值税。

4. 你们接受哪些付款方式**？**

对于美元平台，我们接受 Visa、MasterCard、ApplePay, SamsungPay, Paypal、American Express、银联和支付宝。
对于人民币平台，我们接受银联和支付宝。

5. Mr & Mrs Italy 在线商店如何保护我的信用卡付款**？**

我们非常重视每位顾客的网上支付安全，并采用了以下一系列先进的安全支付技术：a. 256 位 EV SSL 安全加密和加密数据存储以确保交易安全。
b. 实时拒絕被盗或者已報失的信用卡。c. 实时 Visa Mastercard、American Express、UnionPay 3D 身份验证，需要一次性密码才能完成验证过程。

6. 如果您的国家或地区沒有列在清单上可以如何订购产品**？**

请将您的查询和订单详情发送至info@mmi.it。

送**货**

7. 如何送货**？**

我们为购买的任何订单提供免费标准送货服务，并在发货后提供空运提单號。

订单发货后，我可以更改送货地址吗？

很抱歉，我们无法在订单发货后将订单转发到其他地址。
请务必提供您在发货时能够收到我们包裹的地址。

保**固**

请参阅 保固页面了解更多详情。

真实**性**

请参阅 真实性页面了解更多详情。

产品护**理**

a.保养说明請在缝制在每件产品内部的成分和保养标签，相关信息也可在 mmi.it 网站的产品页面查看。
b.毛皮配件护理：护理说明可在每件毛皮产品内缝制的成分和护理标签上找到，相关信息也可在 mmi.it 网站的产品页面上找到。您还可以从产品的吊牌上找到毛皮护理提示。

更换和退**货**

8. 如何更换或者退货**？**

如果您在收到产品后需要更换尺码或退货，请务必在收到产品之日起 7 天内通过info@mmi.it联系我们, 我们可以接受1次的尺码更换。如果多于7天后才联络我们的话, 我们可以拒绝任何更换或者退货。寄回货品给我们的时候，产品必须保持原始包装，保留所有原始标签，并包含任何原本的配件，而且衣服需要完好无损, 无被穿着和清洗才会被接受更换或者退货。

客户需要承担将产品寄往 Mr & Mrs Italy 进行换货或退货的运费，Mr & Mrs Italy 将承担将更换的产品寄回给您的运费。请确保将产品包装在安全的盒子里，由可以提供跟踪号码和送货证明的承运商邮寄。在我们签收之前，您应对寄件产品的任何损坏或丢失负责。